Service bezeichnet die Unterstützung und Dienstleistungen, die Unternehmen ihren Kunden bieten, um deren Bedürfnisse zu erfüllen. Es umfasst die Interaktion zwischen Anbietern und Nutzern, wie Beratung, Wartung und Kundensupport. Ein hochwertiger Service fördert die Kundenzufriedenheit und stärkt die Kundenbindung.
Ein Dienst stellt eine Reihe von Aktionen dar , die durchgeführt werden, um jemandem, etwas oder einer Sache zu dienen . Dienstleistungen sind Funktionen, die Menschen im Verhältnis zu anderen Menschen ausführen, um ihnen die Befriedigung zu ermöglichen, sie zu erhalten. Die Etymologie des Wortes sagt uns, dass es vom lateinischen „ servitĭum “ stammt und sich auf die Wirkung bezieht, die das Verb „ dienen “ ausübt. Die in jeder Gemeinschaft angebotenen Dienste werden in Klassen festgelegt. Diese Klassen wiederum werden entsprechend der Person, Person oder Institution, die sie anbietet oder übermittelt, eingerichtet. Es gibt öffentliche Dienste und spezialisierte Dienste .
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Exemplos de serviçosUsos especiais do termo ‘serviço’
Versorgungsleistungen sind Funktionen, die von öffentlichen Institutionen ausgeführt werden , die mit der öffentlichen Gewalt verbunden sind oder von ihr gebildet werden und deren Ziel es ist, Stabilität und Komfort in der Gesellschaft zu schaffen . Diese obligatorischen Dienste in Städten basieren auf den Zwecken der Öffentlichkeitsarbeit und der Entwicklung der Menschheit. Der Mensch, der über die Fähigkeit verfügt, zu denken und Pläne zu entwerfen, um Trost zu finden, schafft seine eigenen Dienste, um sich wohl zu fühlen.
Zu den öffentlichen Diensten gehören eine Reihe von Maßnahmen, darunter Krankenhäuser , Aquädukte und Abflüsse für Wasser in Häusern, Stromversorgung , Müllabfuhr. Informationen können als öffentlicher Dienst betrachtet werden, da sie jede Schicht erreichen und von mehreren Interessengruppen angefordert werden. Bürger, die diese und viele andere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, müssen eine geringe , von der Regierung kontrollierte Gebühr zahlen, die dazu dient, die Qualität der bereitgestellten Dienstleistungen zu optimieren und neue Annehmlichkeiten zu schaffen.
Spezialisierte Dienstleistungen werden zu einer Frage der Wahl, denn obwohl sie jedem angeboten werden, der bereit ist, eine Zahlung dafür zu stornieren, muss dies nicht jeder tun. Diese richten sich nach einem spezifischeren Bedürfnis des Kunden und können beispielsweise Massagen und Entspannungstherapien sein. Menschen zahlen für diese Art von Dienstleistungen, wenn sie der Meinung sind, dass der Stress ein kritisches Niveau erreicht hat und es keinen besseren Weg gibt, als dorthin zu gelangen Mit einer guten Massage davon loszukommen, ist definitiv teurer und weniger notwendig als eine öffentliche Dienstleistung, aber der freie Wille erlaubt es jedem, zu entscheiden, welche Dienstleistung er in Anspruch nimmt.
Das Wort „ Dienst “ ist etymologisch mit den lateinischen Begriffen servitium und servus verbunden , die „ Knechtschaft “ bzw. „ Diener , Sklave “ bedeuten. Grundsätzlich bezeichnet der Begriff also die Durchführung einer Tätigkeit , einer Aufgabe .
Früher wurden diese Aufgaben vom Sklaven für seinen Herrn erledigt. Glücklicherweise gibt es heute keine Sklaven mehr, aber der Begriff „Dienst“ als Tätigkeit oder Arbeit bleibt bestehen, und dieses Wort wird insbesondere dann verwendet, wenn die Arbeit im Namen einer anderen Person oder Institution erledigt wird.
Gleichzeitig bezieht sich die materielle Dienstleistung auf den Nutzen oder die Funktion, die etwas bietet, und auch auf den Nutzen oder die Gunst, die durch die Ausführung der übernommenen Aufgabe erzielt wird.
Wir verwenden das Wort Dienst in unzähligen Alltagssituationen; Die Bedeutung des Begriffs wird in der Regel durch den Zusatz eines Adjektivs vervollständigt, das den Umfang der Aufgabe oder Tätigkeit angibt. Nachfolgend sind die häufigsten Fälle aufgeführt:
Beispiele für Dienstleistungen
Militärdienst : Funktion, die sich als Soldat für eine bestimmte Zeit (in der Regel ein Jahr) zur Verteidigung des Landes eignet . Früher war dieser Wehrdienst obligatorisch, alle Jugendlichen mussten ihn im Alter von 18 Jahren absolvieren; Heutzutage haben sich viele Länder für einen professionalisierten, nicht obligatorischen und bezahlten Militärdienst entschieden.
Sozialer Dienst : Funktion, die durch Mitarbeit an Arbeiten von sozialem Interesse für einen bestimmten Zeitraum erbracht wird. Zusätzlich zu den ständigen sozialen Diensten, die von professionellen Teams, manchmal in Zusammenarbeit mit Freiwilligen, durchgeführt werden, werden in vielen Ländern soziale Dienste von denjenigen erbracht, die gegen eine Verhaltens- oder Koexistenznorm verstoßen haben, wenn dieses Verbrechen nicht so schwerwiegend ist, dass es eine Strafe verdient. vom Gefängnis.
Zivildienst : Umfasst eine Vielzahl von Aufgaben, die auf spezifische Bedürfnisse in der Gemeinschaft eingehen; Sie werden in der Regel von Freiwilligen geleitet, die sich in sehr wichtigen Unterstützungsnetzwerken organisieren.
Öffentlicher Dienst : Er wird in der Regel von einem Mitarbeiter erbracht, der unabhängig von seiner Hierarchie in einer staatlichen Stelle arbeitet. Dienstalter und Eignung für die Position werden oft hoch geschätzt, daher ist es nicht ungewöhnlich, als Ausdruck der Anerkennung zu hören, dass eine solche Person „seit zwanzig Jahren im Staatsdienst steht“.
Geheimdienst : Hierbei handelt es sich um die Geheimorganisation einer Regierung, die für die Untersuchung der Planung von Verbrechen oder Angriffen gegen den Staat oder gegen die Sicherheit seiner Bürger sowie gegen bestimmte Personen oder Institutionen zuständig ist. Ziel ist es, zu verhindern, dass diese Verbrechen begangen werden und dass kriminelle Banden in Zukunft nicht mehr funktionieren. Im Kampf gegen den Terrorismus sind Geheimdienste von entscheidender Bedeutung.
Hausangestellter : bezieht sich auf die Gruppe von Menschen, die sich der Reinigung und Instandhaltung von Häusern widmen, d. h. diejenigen, die als Hausangestellte arbeiten. Die reichsten Familien, die über große Wohnhäuser verfügten, stellten früher mehrere Personen ein, die diese Aufgaben erledigten (Dienstmädchen, Gärtner, Köche usw.). Normalerweise lebten diese Personen in einem abgelegeneren Bereich desselben Wohnsitzes. Heutzutage sind diese Strukturen mehrerer in der Hausarbeit tätiger Personen nicht mehr üblich, und viele Menschen haben eine einzelne Person als Hausangestellte, die einige Tage in der Woche zur Arbeit kommt, mit Tages- oder Monatslohn.
Besondere Verwendungen des Begriffs „Dienstleistung“
Medizinischer Dienst : Bezieht sich auf Gesundheitssysteme, die mit öffentlichen oder privaten Mitteln für die Gesundheit sorgen.
Tischservice : In vielen Restaurants wird zusätzlich zum Verzehr der bestellten Speisen und Getränke ein fester Betrag pro Person für die Nutzung von Tischdecken, Besteck, Tellern, Gläsern und anderen Utensilien berechnet; Sie nennen es „Tischservice“.
Catering-Service : Ist die Person, die für das Servieren einer Mahlzeit oder eines Snacks auf einer Party oder einer anderen Art von Veranstaltung (Arbeit, Wissenschaft, Familientreffen usw.) verantwortlich ist?
Gottesdienst . Dies ist die Bezeichnung für Gottesdienste und andere routinemäßige oder besondere Aktivitäten, die Gotteshäuser (Kirche, Synagoge usw.) ihren Gläubigen anbieten.
Sanitäre Dienste (oder einfach „Dienste“): Ein autonomer Bereich, der in einem oder mehreren Räumen ein Waschbecken, eine Toilette und andere Elemente bereitstellt, um neben dem Windelwechseln von Babys auch physiologische und persönliche Hygienebedürfnisse zu erfüllen.
Im Tennis schließlich ist Aufschlag der Impuls, der dem Ball zu Beginn der Bewegung gegeben wird, um ihn in Bewegung zu setzen, das heißt, er ist gleichbedeutend mit „Aufschlag“.