Inkassobüros von Drittanbietern werden auch als Inkassobüros bezeichnet und von Kreditunternehmen und anderen Unternehmen beauftragt, Zahlungen für deutlich überfällige Schulden einzutreiben. Manchmal schuldet der Kreditnehmer immer noch Geld beim ursprünglichen Gläubiger, manchmal kauft das Inkassobüro das Konto tatsächlich auf und der Kreditnehmer schuldet ihm direkt Geld. Diese Inkassobüros wenden bei ihrem Inkassoversuch verschiedene Methoden an.
Sobald ein Kreditkonto überfällig ist, wird das Konto oft an ein Inkassobüro verkauft oder das Inkassobüro wird einfach vom Gläubiger beauftragt, das Konto einzutreiben. Inkassobüros werden versuchen, die Gelder einzutreiben. Normalerweise verschicken sie Briefe und führen zahlreiche Telefonanrufe, um den Kreditnehmer zur Zahlung zu bewegen. Es gibt jedoch Gesetze, die die Anzahl und Art der Telefonanrufe regeln, die Inkassobüros tätigen dürfen.
In den Vereinigten Staaten ist es beispielsweise illegal, dass externe Inkassobüros vor 8 Uhr oder nach 21 Uhr anrufen oder sich am Telefon beleidigend, bedrohlich oder belästigend verhalten. Sie können keine Freunde, Familienangehörigen oder Kollegen kontaktieren, außer um die Telefonnummer oder den Wohnort des Schuldners zu erfahren. Sie können keine Informationen über die geschuldeten Schulden weitergeben oder diese einer anderen Kreditauskunftei melden. Inkassobüros halten sich nicht immer an diese Regeln und es ist Sache des Schuldners, das Unternehmen den Behörden zu melden.
Diese externen Inkassobüros gibt es, weil Kreditunternehmen oft nicht die Zeit oder die Ressourcen haben, um zahlreiche säumige Konten zu bearbeiten. Für Kreditunternehmen ist es häufig von Vorteil, den Inkassoprozess von einem Dritten durchführen zu lassen, da diese mit größerer Wahrscheinlichkeit Ergebnisse erzielen und die geschuldeten Beträge einziehen können, was dem Kreditunternehmen Zeit und Geld spart. Dies gilt in der Regel auch dann, wenn Inkassobüros befugt sind, das Konto mit einem geringeren Prozentsatz des geschuldeten Geldes zu begleichen.
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